Klantgerichtheid

Klantgerichtheid is geen verkoopkunstje maar komt van binnenuit. Echte interesse in de klant en inzet van jouw personality zijn voorwaardelijk. Je bent altijd en overal ambassadeur voor de organisatie waarvoor je werkt.

Workshop met discussie, veel multimediale ondersteuning, oefeningen zoals de Soundbite, Mystery Guest en casuïstiek. Spiegeling klantbeleving aan persoonlijke kenmerken van gevoel voor humor tot aan kleding. Van trots voor de organisatie tot aan 'waar doe je zelf je boodschappen?’. Beleving gegroepeerd rondom thema's Passie, Respect, Ruimte en 'Klant van Jou'.

Tijdsduur 1 dagdeel.

Prijs: € 800,- tot 1.500 ex BTW (all in), 1 of 2 facilitators (afhankelijk van groepsgrootte). Uit te breiden met intern coachingsprogramma.